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快速 专业 高效 满意
阅读人次:6630 日期:2013/10/9


  快速是提供优质服务的基础。对用户反馈或请求,我们要坚持首问负责,跨部门一体化联动,在规定时效内形成PDCA服务闭环,努力缩短用户需求响应、产品开发、个性化服务周期。
 
  专业是提供优质服务的能力。在科学分析客户多元化需求的前提下,用专业的知识、专家的水平、专注的态度,为满足内外客户需求,提供专业化、个性化的服务。
 
  高效是提供优质服务的路径。我们要提高决策效率、管理效率、执行效率,从而提升企业运营效能和服务效果。整个企业运营的高效取决于每一名员工的工作高效。
 
        满意是提供优质服务的目标。我们要始终为用户提供满意的服务,为服务对象带来超出预期的服务体验。不片面追求自身利益,使服务成为赢得客户尊重和品牌忠诚的重要手段。